EPSON ӨНІМДЕРІНЕ ЖЫЛДАМ, СЕНІМДІ ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ
CoverPlus — CoverPlus келісімшартыңыздың қолданылу мерзімі бойы барлық бөлшектер мен жұмыс қамтамасыз етілетінін біле отырып, жан тыныштығын ұсынатын Epson компаниясының кеңейтілген кепілдігі мен қызмет көрсету жоспарлары.
Сізге жан тыныштығын беретін қақпақ
Біз Epson өнімдерінің мүмкіндігінше тезірек қайтадан және біркелкі жұмыс істеуін қамтамасыз ету үшін жылдам, сенімді қызметті ұсынуға міндеттенеміз.
Қосымша қызметпен және қолдаумен қамту
5 жылға дейін күтпеген жөндеу шығындары болмайды.
Алдын ала баға белгілеу
Жеңілдетілген бюджеттеу және қызмет көрсету шығындарын көбірек бақылау.
Epson уәкілетті қызмет көрсету агенттері
Өнімді Epson компаниясының оқытылған мамандары жөндейді.
Epson сервистік орталықтары
Біз сізге қызмет көрсету үшін жөндеу агенттерінің кең желісін ұсынамыз.
Шектеусіз телефон және электрондық пошта арқылы қолдау
Тұтынушымен өзара әрекеттесу орталықтары Epson өнімінің қызмет ету мерзімі бойы телефон және электрондық пошта арқылы қолдау көрсетеді.
Қашықтан қолдау
Epson қашықтан қолдаудың кең ауқымын ұсынады. Қосымша мәліметтер алу үшін жергілікті Epson тұтынушылармен өзара әрекеттесу орталығына хабарласыңыз.
Өніміңізді табыңыз
Өніміңізді тауып, қандай CoverPlus бумалары қолжетімді екенін көріңіз.
| Стандартты кепілдік және CoverPlus | Стандартты кепілдік | CoverPlus |
|---|---|---|
| Қамтылған жылдар саны | Стандарт бойынша 1-2 жыл | Барлығы 5 жылға дейін |
| Жауап беру уақыты | Жауап беру мақсаты | Кепілдендірілген жауап уақыты |
| Қызмет стандартты қызмет түріне жаңарту | Жоқ | Иә |
| Стандартты коммерциялық кепілдікті қараңыз | Шарттар мен талаптарды қараңыз |
Біз ұсынатын қызмет түрлері
CoverPlus бірқатар қызметтерді ұсынады:
Базаға оралу
Бұл қызмет бумалары таңдалған қамту мерзімі ішінде Epson уәкілетті қызмет көрсету орталығында өніміңізге жөндеуді ұсынады. Бөлшектер мен жұмыс қамтылған. Пайдалану мерзімі немесе техникалық қызмет көрсету ретінде белгіленген кейбір бөлшектер қызмет ету мерзімінің соңында емес, тек ақаулық болса ауыстырылады. Сіз ақаулы өнімді Epson жөндеу орталығына жібересіз немесе алып кетесіз және жөнделгеннен кейін өнім курьер арқылы сізге қайтарылады.
3, 4 және 5 жылдық опциялар қолжетімді.
Жұмыс орнында
Бұл қызмет бумалары Epson уәкілетті қызмет көрсету агентінің өніміңізді жұмыс орнында жөндеуін ұсынады. Инженер өніміңізді жөндеу үшін орналасқан жеріңізге барады. Біз екі жұмыс күні ішінде жауап беруді мақсат тұтамыз.
3, 4 және 5 жылдық опциялар қолжетімді.
Жұмыс орнында айырбастау
Бұл қызмет бумалары өніміңізді Epson уәкілетті қызмет көрсету агентінің жұмыс орнында жөндеуін немесе ауыстыруын ұсынады. Инженер ақаулы құрылғыны алып кету және жергілікті сервистік орталыққа жөндеуге апару үшін тұратын жеріңізге келеді. Аяқтағаннан кейін жөнделген өнім сізге қайтарылады. Қоңырау жоспарланғаннан кейін біз сізге екі жұмыс күні ішінде хабарласуға тырысамыз.
3, 4 және 5 жылдық опциялар қолжетімді.
CoverPlus кепілдігін қалай сатып алуға болады
CoverPlus кеңейтілген кепілдігін 5 оңай қадаммен пайдалануды бастаңыз.
CoverPlus бумасын таңдап, сатып алыңыз
Тапсырысты онлайн немесе дилер арқылы жасаңыз
Сізге Epson компаниясынан өнімге арналған кеңейтілген кепілдік пен тіркеу кодын растайтын электрондық хат келеді
Кеңейтілген кепілдікке не кіретіні туралы толық мәліметтер және техникалық қолдау алу үшін байланыс мәліметтері бар PDF қоса беріледі. Сондай-ақ өнімді тіркеу үшін 16 цифрлық қауіпсіздік кодын аласыз.
Epson өнімін желіде тіркеңіз
Сізге растау электрондық хатындағы 16 цифрлық қауіпсіздік кодын пайдаланып Epson өнімін тіркеу қажет болады.
Өнімнің кепілдігін тексеріңіз
Артқа оралып, Epson өнімінің кеңейтілген кепілдігін тексеруге болады.
Жиі қойылатын сұрақтар
CoverPlus бумасын қашан сатып алуға болады?
Сіз Epson өнімін орнату күнінен бастап 60 күнге дейін буманы сатып ала аласыз.
Epson CoverPlus қызмет бумасының қамту кезеңі қашан басталады?
Бумалар тіркелген өнімді орнатудың 1 күнінен бастап көмек қамтамасыз етеді. Мысалы, 3 жылдық CoverPlus бумасы өнімді сатып алған сәттен бастап 3 жылға жетеді.
Қамту кезеңінде өнімімді жөндеулердің санына шектеу бар ма?
Өнімді Epson CoverPlus арқылы жөндеулердің санына шектеу жоқ. Әрі қарай жөндеу мүмкін болмаған жағдайда Epson өнімді лайықты баламасымен ауыстыруға құқылы.
Өнімімдегі қамтудың қашан аяқталатынын қалай білемін?
https://warrantycheck.epson.eu веб-сайтына өтіңіз, сериялық нөміріңізді енгізіңіз, сонда ол стандартты кепілдікті және өнімге қатысты тіркелген кез келген кеңейтілген кепілдікті көрсетеді.
Қызметтік қоңырауды қалай жасауға болады?
Жергілікті Epson қолдау көрсету орталығына қоңырау шалуға, электрондық хат жіберуге немесе онлайн сөйлесуге болады. Нөмірлер мен контактілердің толық тізімі мұнда берілген.